Política de reembolso

Nuestra política de garantías te permite solicitar un reembolso dentro de los primeros 5 días una vez se hace entrega de tu artículo, si tu caso es elegible.

Para ser elegible para una devolución (leer abajo los casos elegibles para garantía), asegúrate de que el artículo esté en su estado original, sin usar, con etiquetas y en el empaque original. Deberás proporcionar el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, simplemente contáctanos en info.elrinconmontessori@gmail.com.

Ten en cuenta que se abre un caso para evaluar la solicitud de garantía, dado el caso de que la respuesta sea positiva se genera una etiqueta de envío de devolución e instrucciones detalladas sobre dónde y cómo enviar el paquete. Ten en cuenta que no podemos aceptar artículos devueltos sin autorización previa.

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre tu devolución, no dudes en comunicarte con nosotros en info.elrinconmontessori@gmail.com.

Casos

Daños y Problemas: Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso o tiene algún tipo de daño, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Artículo incorrecto: Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo que recibes es diferente al que compraste, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Artículo incompleto: Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo llega incompleto, sin la totalidad de las partes que se mencionan en el momento de hacer la compra, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / Artículos no retornables: Ciertos tipos de artículos no pueden ser devueltos, como productos perecederos, productos personalizados y productos de cuidado personal. Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Por favor, ponte en contacto si tienes preguntas o inquietudes sobre un artículo específico. Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Reembolsos

Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si se aprobó o no el reembolso. Si es aprobado, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original dentro de los 14 días hábiles. Por favor, ten en cuenta que también puede llevar algún tiempo que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procese y refleje el reembolso.

Si han pasado más de 10 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, por favor contáctanos en info.elrinconmontessori@gmail.com.